Kesalahan umum yang dilakukan perusahaan dengan media sosial adalah menggunakannya sebagai saluran iklan lain untuk menjual produk mereka. Dengan melihat jejaring sosial sebagai saluran periklanan, daripada strategi hubungan masyarakat, Anda dapat melakukan lebih banyak kerugian daripada kebaikan terhadap reputasi merek Anda secara online.
Pertama, penting untuk memahami tujuan di balik penggunaan media sosial. Media sosial adalah tentang berbagi informasi dan berhubungan dengan orang-orang, seperti tujuan PR. Menggunakan media baru dengan benar akan membantu Anda membangun reputasi bisnis Anda, terhubung dengan pemangku kepentingan yang ada, dan membentuk hubungan dengan pelanggan potensial. Dan Anda dapat yakin bahwa pada akhirnya akan menghasilkan penjualan.
Namun, jika Anda menggunakan situs jejaring sosial untuk mengiklankan layanan Anda dan menjual produk Anda, tanpa berusaha untuk terhubung dengan audiens Anda, strategi media sosial Anda akan hancur. Tak seorang pun ingin berteman dengan seseorang yang terus-menerus meniup terompetnya sendiri. Dan juga, tidak ada yang ingin mengikuti seseorang di Twitter yang terus-menerus mengiklankan produk mereka, tanpa bergabung dengan percakapan.
Berikut adalah beberapa tips menggunakan media sosial secara efektif:
– Tunjukkan bahwa Anda manusia. Jangan hanya update dengan marketing spiel dan iklan 140 karakter. Jadikan Media informasi terupdate pembaruan status dan tweet Anda pribadi dan buat koneksi manusia.
– Jadikan postingan Anda bermanfaat. Berikan tips dan saran kepada pembaca Anda
– Jangan memposting tentang produk dan layanan Anda terlalu banyak. Anda dapat melakukannya sesekali tetapi Anda perlu memecahnya dengan informasi yang menarik dan menarik.
– Bicaralah dengan orang, bukan pada orang. Membalas apa yang orang lain katakan. Bangun rasa kebersamaan antara Anda dan pengikut Anda.
– Mulai percakapan, ajukan pertanyaan yang meminta tanggapan dari audiens Anda.
– Bergabunglah dalam percakapan yang ada. Di Twitter, gunakan tagar untuk bergabung dengan topik yang sedang tren.
– Unduh aplikasi sehingga Anda dapat memperbarui jaringan dari ponsel cerdas Anda untuk menghemat waktu.
– Tanggapi dengan cepat jika pelanggan menghubungi Anda melalui jaringan online.